1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale
- PYLONE TELECOMS
- SIREN
- 843 973 074
- SIRET (siège)
- 843 973 074 00027
- Siège social
- 11 rue Jean-Baptiste Perrin, 33320 Eysines
- Contact RGPD
- administratif@groupe-pylone.fr
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-après. Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n'est collectée.
Données fournies directement
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : raison sociale, fonction (optionnel)
- Contenu du message : nature du projet, agence préférée, sujet
Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source de provenance (anonymisées)
3. Finalités & bases légales
Vos données sont traitées dans le respect du principe de minimisation, uniquement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après dernier contact |
| Gestion de la relation client (suivi de chantier, facturation, SAV) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée du contrat + 10 ans |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans (Code de commerce) |
| Mesure d'audience anonymisée du site | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 13 mois maximum |
| Prospection commerciale ciblée (newsletter, offres) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu'au retrait du consentement |
4. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
- Le personnel habilité de Pylone (équipes commerciales, techniques, administratives)
- Nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte et sous notre contrôle : hébergeur (IONOS), outils de gestion de la relation client, prestataires comptables
- Google (Google Ireland Limited / Google LLC) — pour la mesure d'audience (Google Analytics 4, Google Tag Manager), uniquement après votre consentement (cf. section 8)
- Les autorités administratives ou judiciaires dans le cadre d'obligations légales
Nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter les exigences du RGPD et à n'utiliser vos données que pour l'exécution des prestations qui leur sont confiées.
5. Durée de conservation
Les durées de conservation sont définies en fonction des finalités (cf. tableau section 3). Au-delà, vos données sont soit archivées de manière sécurisée pour répondre à d'éventuelles obligations légales, soit supprimées définitivement.
6. Sécurité des données
Pylone met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement HTTPS / TLS sur l'ensemble du site
- Accès restreint aux données par profil et habilitation
- Hébergement en Europe (IONOS, France)
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Sensibilisation continue de nos équipes à la sécurité des données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Pylone vous en informera dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
7. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales
- Droit à la limitation — geler temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
- Droit relatif au sort de vos données après votre décès — définir des directives applicables à la conservation, l'effacement et la communication de vos données
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à administratif@groupe-pylone.fr en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité si nécessaire. Pylone s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable).
Réclamation CNIL — Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Cookies & traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site. Dès votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord.
Cookies utilisés
| Cookie | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
PYLONESESS | Cookie de session : sécurité et navigation (notamment l'espace d'administration) | Exempté de consentement | Session |
pylone_consent | Mémorise votre choix de consentement aux cookies | Obligation légale (preuve du consentement) | 13 mois |
_ga, _ga_<id> | Mesure d'audience Google Analytics 4 (statistiques de visite) | Consentement | 13 mois |
Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4, déployé via Google Tag Manager, pour mesurer la fréquentation du site et en améliorer le contenu. Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement à la catégorie « Mesure d'audience ». Nous avons mis en place le mode Consentement de Google (Consent Mode v2) : tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie n'est déposé et seules des données anonymes et agrégées peuvent éventuellement être transmises.
Gérer ou retirer votre consentement
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en cliquant sur le bouton « 🍪 Cookies » en bas à gauche de chaque page, ou via le lien Gérer les cookies. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
9. Transferts de données hors UE
Les données issues du formulaire de contact sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne (hébergement IONOS, France).
En revanche, si vous y consentez, l'outil de mesure d'audience Google Analytics 4 / Google Tag Manager est susceptible de transférer certaines données techniques (identifiants de cookies, adresse IP tronquée) vers Google LLC, aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD : Google LLC adhère au Data Privacy Framework (EU-US DPF), qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, et applique les clauses contractuelles types. Si vous refusez les cookies de mesure d'audience, aucun transfert de ce type n'est effectué.
10. Modifications de la politique
Pylone se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. Toute modification substantielle vous sera signalée par un encart visible sur le site et, le cas échéant, par e-mail.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
- administratif@groupe-pylone.fr
- Courrier
- PYLONE — 11 rue Jean-Baptiste Perrin, 33320 Eysines
- Formulaire
- Page contact